新加坡楷博高等教育学院 留学信息网站隐私政策

一、适用范围与重要说明

本政策适用于 www.kaplan-sg.com.cn 的网页浏览、申请咨询、预约回电、课程与费用等工具中主动提交的资料，以及已开启的 AI 问答和在线客服入口。本网站提供 新加坡楷博高等教育学院 的留学信息与咨询入口，不是学校官方网站；在本站留资不等于向学校递交申请，不保证录取、签证、奖学金或入学批次。

本政策把网站运营、独立咨询接收方和技术服务商区分说明。请重点阅读信息种类、提供给谁、为什么使用、保存规则以及拒绝、撤回和删除的方式。未列出的新用途或新接收方，不因您同意本政策而自动获得授权。

二、谁处理您的信息

网站运营主体：安徽新辰未来教育科技有限公司。运营主体负责本站内容发布、页面与服务器运行、安全维护、访问日志及网站功能管理，并负责说明本站向咨询方提供信息的安排。

咨询信息接收方：安徽新辰未来教育科技有限公司（品牌简称“新辰未来”）。联系渠道：400-1013-391。新辰未来独立接收您主动提交的咨询资料，安排顾问进行申请前评估、回答问题，并按您的请求联系您。

本站运营主体与咨询接收方为同一家公司，因此本次咨询信息由同一家公司处理；技术服务商的处理仍按下文说明。

涉及本站运营或新辰未来咨询信息的查询、投诉和权利请求，均可先拨打 400-1013-391，说明站点域名及请求事项，由接线人员转交实际责任主体处理。

三、按场景收集的信息与必要性

联系方式输入优先建议手机号，但不强制中国大陆 11 位号码，不要求短信二次验证，也可使用能够联系到您的微信号或邮箱。请勿填写无关人员信息。未启用或页面没有的功能，不表示我们已收集该场景的全部信息。

四、表单同意与跨主体提供

您应在充分知情、自愿的前提下决定是否提交。基础隐私同意仅限本次咨询所需的信息处理。运营主体不同于新辰未来时，独立提供的具体范围为：本次填写的联系方式、姓名和申请背景，以及提交来源；接收方为安徽新辰未来教育科技有限公司，用于申请咨询、背景评估和按本次请求联系，联系电话 400-1013-391。依法需要的单独同意，应与一般隐私同意区分取得，不能仅因本政策写明了接收方就视为已经取得。

您可以拒绝提交个人信息，继续浏览公开内容、使用不依赖留资的功能或自行拨打电话了解服务。不能将不同意非必要营销作为拒绝浏览的理由。咨询同意不包括出售信息、公开信息、向其他学校或广告商分发，或无限制营销。

我们应保留证明处理依据所必需的同意记录；政策文字更新不等于已经完成全部技术留痕或表单改造。旧政策下已收集的信息不会因新版政策公布而自动取得新增用途的授权。需要新增同意或核实处理依据时，应先完成相应程序。

五、AI 问答、敏感信息与回答限制

已开启 AI 的站点，问题及必要的近期上下文会通过后端发送给 DeepSeek 接口，结合本校资料生成流式回答。我们尝试在进入模型、写入记录及展示前识别密码、证件号码和联系方式等信息并拦截或处理，但自动识别不能保证识别所有变体，因此请不要在提问框提交这些信息；需要顾问联系时请使用独立留资表单。

问答消耗记录用于统计与审计，可包括经过防护处理的问题、所属站点、会话、模型、Token、金额估算和状态；本系统当前完成记录不保存 AI 回答全文。浏览器页面为展示对话暂存的内容、会话标识，与服务端消耗记录不同；请在公用设备上结束使用并清理浏览器数据。模型服务商对请求的保存与处理还受其接口条款约束，我们不作“第三方绝不保存或绝不用于改进模型”的无依据保证。

会话空闲 30 分钟失效是会话访问规则，不是所有历史记录已删除的承诺。页面只保留有限轮次用于交互，不代表服务端所有日志同时清除。我们不将不同学校的非公开客资作为另一站点的回答资料。

官网资料无法采集时，回答可降级使用当前所属站点的公开内容，并说明此次没有采集到官网信息。AI 可能遗漏或出错，不可凭其输出确定课程门槛、录取、费用、准证或法律结果。请到学校官方渠道核对，或请求人工解释；不会仅凭自动问答作出对您有重大影响的最终决定。

六、Cookie、IP 与额度判断

为维持会话、安全校验和访客状态，本站会使用 Cookie、浏览器存储、请求标识及 IP；浏览器设置可删除或限制这些内容，限制后可能需要重新建立会话。IP 不能可靠代表一个自然人：同一网络可能多人共用，网络切换也可能改变 IP。

当前 AI 免费次数按站点及服务端识别的 IP 计算，通常每站每天 5 次，实际可用次数以页面和后台有效配置为准。留资赠送通常为 10 次、当天有效；跨站相同联系方式 30 天内不能重复领取。这一 30 天是重复领取判断窗口，不是赠送次数可使用 30 天。相关标识和联系方式哈希用于核验领取与防滥用，哈希仍可能属于个人信息，不等于已匿名化。

格式归一化规则尚未全面启用时，不保证所有带空格、区号或分隔符的联系方式都能判为同一个联系方式。本政策不将该限制表述为已实现的身份识别能力。若额度判断错误，可拨打联系电话请求核对。

七、技术服务商与外部渠道

• DeepSeek 模型接口：杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其提供服务的关联主体；用于 AI 回答，接收问题和必要上下文、所需公开资料及接口技术数据，不以表单原始联系方式作为生成回答的必要资料。仅在发起问答时调用。接口隐私政策。
• 53 客服：浙江快服集团有限公司提供的客服系统，用于访客连接、在线咨询和留言，可处理 IP、设备/浏览器、页面来源、客服标识、会话及您主动填写的资料。原生组件可能随页面加载建立连接；原生组件的同意与留资流程不由本站自建表单的勾选项代替。服务商隐私政策。不希望在组件内提交时可关闭窗口，或改用电话。
• 百度统计：页面配置该统计服务时，会随页面加载处理访问路径、来源、设备/浏览器、IP 和统计标识，用于汇总访问分析，而非必要的申请材料。其处理主体与最新规则见百度隐私政策。拒绝提交客资不等于统计脚本已停止加载；浏览器隐私设置可限制有关存储和请求，亦可电话反馈。
• 服务器、数据库与维护：网站运行使用服务器、网络、数据库和运维服务，相关服务可能处理存储的信息及安全日志。网站运营主体负责按实际合同核定服务范围、访问权限和保护要求；不会因使用云服务就向其授权无关咨询营销用途。
• 主动跳转的学校官网、微信等：当您点击外部链接、扫码、拨打电话或主动转到其他应用后，相应服务会按自身规则处理您在其中提供的信息。本站不会仅因放置学校链接就把您的客资自动交给该学校。

服务商名称、产品或接收信息范围发生实质变化时，应更新清单并依法重新告知或取得相应同意。第三方规则不免除网站运营主体和咨询接收方各自应承担的保护责任。后台配置了某个写作模型，不代表普通访客的提问会发送给该模型。

八、使用目的、处理依据与用途限制

我们仅在与您本次请求直接相关的范围内，提供页面、回复咨询、进行申请前初步评估、维护会话、核算额度与费用、排查故障、防止滥用，以及履行法定义务。需要基于同意处理的事项由您明确选择；为履行合同或法定义务所必需的事项，按相应法律依据处理，不扩大解释。

顾问可按您提供的联系方式回复本次需求；这不等于您同意不相关广告、无限期群发或向其他机构销售线索。您可在通话中拒绝后续联系，或拨打 400-1013-391 请求停止咨询联系。变更用途时须另行告知，不能依赖本次同意直接扩大用途。

九、共享、委托、公开与转移

新辰未来独立接收咨询信息的安排已在第二、四部分说明，不能将其简单写成不承担独立责任的“技术受托人”。对确属技术委托的服务，应约定处理范围、期限、安全与终止后处置，并对其处理活动进行监督。

我们不公开发布您的联系方式和申请背景，不因学校站点属于同一管理后台就任意跨校分发客资。对外公开、向新的独立接收方提供、敏感信息处理等依法需要单独同意的事项，不能用本政策一揽子授权。因合并等发生信息转移时，将告知接收方及处理规则；依法向有权机关提供时，核实法律程序并限于必要范围。

十、境内存储与境外申请

本站客资及问答业务记录当前存放在中国境内运行的后台与数据库中。学校位于境外不等于您填写网页表单后信息就自动发往境外。公开官网资料的采集与向学校递交个人申请资料是两件不同的事。

正式申请如需向境外学校、签证机构或服务方提供个人资料，将另行说明具体接收方、联系方式、目的、信息种类及权利行使方式，并履行适用的跨境程序和单独同意要求；本政策及普通咨询勾选不替代这些程序。不要通过通用表单或 AI 提问上传护照、银行卡、证件照片或完整申请材料。

十一、保存期限与删除规则

原则为实现明确目的所必需的最短期限。普通咨询资料沿用自最后一次有效咨询沟通起原则上不超过两年的保存上限；更早完成目的、您依法请求删除或撤回同意且无其他合法保留依据时，应提前处置。形成正式服务合同后的必要记录、争议处理和法定保存另按实际适用要求处理，不以咨询上限覆盖全部法定义务。

额度与领取信息按核验所需窗口使用，30 天领取判断、当天额度重置、30 分钟会话失效，都不等于数据库相应记录在该时间点自动删除。问答问题、消耗审计、访问与安全日志分别按排错、费用核查、防滥用及法定要求确定必要期限；不因“可能有用”无限期保存。

目前不能保证所有类别均已具备自动到期删除任务。您可直接电话申请查询与删除，由责任主体核查并执行；同意凭证仅在证明处理依据、履行法定义务或处理争议所必要的期限内保留。备份中暂难逐条删除的资料应停止其他用途、限制访问，并在备份轮换或恢复处理中同步落实删除，不借备份无限期保留或重新启用已撤回的信息。

十二、信息安全及能力边界

我们通过后台权限、访问控制、请求校验、必要日志和备份等措施降低风险，并应限制顾问只按工作需要接触资料。请使用 HTTPS 访问本站，不在公共设备留下联系方式或会话，不向客服提供账户密码、支付密码或验证码。

安全措施并非绝对保障。原始联系方式并不因已有哈希去重就自动被加密；我们不宣称所有数据库原文均已加密，也不宣称自动脱敏能识别全部敏感内容。出现可能影响个人信息的事件时，将采取补救措施并依法履行报告与通知义务，说明影响、应对和您可采取的措施。

十三、查询、更正、复制、删除与撤回

您有权依法请求了解信息处理情况，查询或复制本人信息，更正不准确资料，撤回同意、限制或拒绝非必要处理，符合条件时删除，并请求解释处理规则。联系：400-1013-391。请说明访问域名、大致提交时间、原联系方式与请求事项，便于定位；无需在公开留言中附完整证件。

我们会采用与请求风险相称的方式核验身份，避免他人冒名查询或删除，不默认索取完整身份证件。核验后向实际运营主体或新辰未来转交相应请求，尽快处理并反馈；如有法律规定的拒绝或保留事由，应说明原因及适用范围。正常合理的权利请求不以付费咨询为前提。

撤回不影响撤回前基于有效同意已进行的处理，但撤回后应停止相应的后续处理；如无其他合法依据，应删除或作符合要求的处置。关闭客服窗口、删除 Cookie 不等于已撤回后台客资同意；请电话提出停止联系或删除请求。若接收过其他主体提供的信息，请说明主体名称，以便协同处理。

十四、未成年人及敏感资料

未成年人应在监护人指导下使用网站。家长咨询国际中小学或其他课程时，请优先留下家长自己的联系方式和概括的学习阶段，不在通用表单或 AI 中填写儿童完整身份、证件、健康或家庭财务资料。

不满十四周岁未成年人的个人信息具有特别保护要求。本通用政策和一般勾选不替代专门的儿童信息处理规则、监护人同意和必要保护措施。在这些安排完成前，不通过通用入口主动收集儿童详细个人资料。发现误提交时，请由监护人拨打电话要求核查和删除。确需敏感资料的正式服务应另行说明必要性、影响与保护方式，并取得依法要求的同意。

十五、政策更新与联系我们

本版更新及生效日期：2026 年 10 月 19 日；版本号：20261019。重要变更会通过政策页、提交提示等方式告知；改变处理目的、方式、种类或接收方等依法需要重新同意的，不以继续浏览作为同意，也不替您自动勾选。您可保存本页以便日后查阅。

网站运营：安徽新辰未来教育科技有限公司；咨询接收：安徽新辰未来教育科技有限公司。统一权利请求和咨询联系：400-1013-391。请清楚说明是咨询服务、停止联系，还是查询、更正、复制、删除或撤回同意。